格尔木市养老保险转移全程网办“零跑腿”

第188期（总第9391期

为提升社保经办服务能力，格尔木市积极回应群众关切的堵点、难点问题，全面推行社会保险转移领域便民化改革，认真落实“掌上办”“网上办”，有效提升参保群众体验感和满意度。今年来，为1197人办理养老保险关系转移，其中，跨省转移业务178件。

提供申请受理“掌上办”服务。依托国家社会保险公共服务平台，开通养老保险关系转移网上申请服务，通过“12333”手机APP、支付宝平台“电子社保卡”功能等多渠道，实现转移业务申请“零材料”受理。参保人员足不出户即可提交转移申请，业务办理进度实现在线可查、实时掌握。认真落实转移接续AB岗制，由专人负责及时受理、限时办结。

实现线上协同“规范办”业务。规范落实养老保险关系转移经办流程，准确核对养老保险参保缴费凭证、信息表、联系函等转移资料。推行跨区域经办机构电子材料传输、线上协同核验办理以及退役军人养老保险关系“静默”接续方式，实现“数据多跑路”。同时，健全养老保险关系转移档案管理制度，按要求收集整理归档，确保转移接续资料完整。

强化转移业务“网上办”支撑。采取宣传单、QQ微信群、实地宣传等方式，大力宣传养老保险关系转移政策及网办流程，线上线下及时解答转移过程中的有关问题。定期组织业务人员开展学习培训交流，提高经办人员网办业务能力。严格落实受理、办结、对账流程，全力推进转移接续工作开展，确保养老保险关系转移网上办零差错。